4320分钟→30分钟！彭州以“立等可取”作答营商环境“最优解”

小橘子

“以前办执照，少说也得跑两趟。现在材料带齐，半小时就能拿到新的。”12月2日，在彭州市企业服务大厅，成都双富中药材种植有限公司负责人拿着刚更新地址的营业执照，笑着对“彭派帮帮团”成员说道。

从提交到领证，30分钟完成，这是彭州“立等可取”服务落地后的首笔办结业务。随着首批19项高频事项纳入“立等可取”清单，越来越多的企业正在体验这种“来了就办、办了就拿”的办事新速度。

从“3天”到“30分钟”

哪些涉企事项可以快起来？

过去，企业办理相关业务，需要先提交材料，回家等待审核通知，接到电话后再来大厅领取结果，即便业务部门不断压缩审批时限，企业仍免不了至少跑两趟，办理时长大约需要三天。在如今分秒必争的市场竞争中，如何更高效、便捷地办理事项已成为政企的“刚需”。尤其是在彭州产业集聚、市场主体活跃的背景下，企业对于高效政务服务的需求愈发迫切。

“我们统计了近一年的窗口办理数据，也走访了多个园区，并与企业进行交流，目的就是找准哪些事项企业办得最多、等得最急。”市行政审批局相关负责人表示，首批“立等可取”的19个事项，正是基于大量走访调研筛选出来的，主要集中在企业登记、证照补换、部分经营许可变更等领域，都是企业从开办到运营中最常遇到、也最不愿“等”的事。

从“串联审”到“并联办”

“立等可取”背后下了哪些功夫？

实现“立等可取”，流程再造是核心。过去，窗口收件、后台审核、通知取件是“串联”流程，环节间存在一定的时间差。现在，“彭派帮帮团”扮演起“前哨”角色，在协助企业整理材料的同时，已完成初步审核和问题排查，形成“接件即初审、初审即流转”的“并联”模式。

能力提升是关键。所有“帮帮团”成员都经过高频事项专项培训与实战考核。“我们每天会复盘办理过程，像整理‘错题本’一样，把易错环节、材料难点列出来，不断优化服务流程和审核要点。”一位帮办员介绍。这种持续迭代的学习机制，让帮办服务既热情又专业。

协同机制是保障。“帮帮团”初审通过后，立即启动后台同步审核，形成“前端帮办+后台快审”的协同闭环。窗口与后台之间通过信息化系统实现“零时差”流转，审核人员实时响应，确保企业等待时间最短化。

不止“一窗快”

更在于“全链优”

“立等可取”服务的升级，带来的不仅是单个业务的速度提升，更是彭州持续优化营商环境的一个缩影。据了解，市行政审批局正根据首批19项涉企事项的运行情况和企业反馈，着手梳理第二批“立等可取”事项清单，以后将有更多符合条件的企业高频事项纳入快速办理机制。

未来，彭州将继续围绕企业全生命周期，提供覆盖线上线下、融合政务与市场的服务体系，依托“彭友帮帮妹”智能助手与一体化政务平台，推动服务从“窗口”向“指尖”延伸，让越来越多事项实现全程网办、智能秒批。

此外，针对企业“资质不符、无抵押担保”的难题，市行政审批局通过引入专业机构与市场化运营模式，为企业定制专属的增值服务方案，助力企业发展。“我们目前已联动成都交子金控建成成都市首家政企合作实体化园区金融服务站，通过协调银行机构、依托“蓉易贷”平台，促成9家企业共获得5000余万元贷款。”市行政审批局相关负责人介绍道。

从“立等可取”服务出发，彭州正以实实在在的服务升级，一步步优化营商环境，让企业感受到更有温度、更有效率的彭州服务。

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